Política de envío

Ámbito de entrega
Realizamos envíos exclusivamente dentro de España. No realizamos envíos a otros países fuera de España.
País de venta: España
País de entrega: España

Parámetro de envío
País: España
Ubicaciones de entrega: A la dirección del cliente
Hora límite para hacer un pedido: 0:00
Tiempo de preparación (días): Min 1, Máx 1, Días de procesamiento (Lun.-Vie.)
Tiempo de transporte (días): Min 6, Máx 7, Todos los destinos, (Lun.-Vie.)
Tiempo de entrega total: Todos los destinos, 7-8 días hábiles (Tiempo de entrega estimado según la ubicación de los clientes)
Moneda: EUR
Tarifa fija: Los gastos de envío de todos los pedidos son de: 0,00 €

Modo de entrega
Las entregas se realizan mediante:
* Camiones grúa propios de nuestra empresa.
* Empresas de transporte especializadas y certificadas.
* Servicios logísticos personalizados para pedidos de gran volumen.
Todos los métodos de transporte utilizados son gratuitos para el cliente y garantizan la correcta manipulación y protección de los productos durante el envío.

El producto será depositado directamente en el lugar indicado por el cliente, siempre que las condiciones de acceso y del terreno lo permitan.

Condiciones y responsabilidades del cliente
Para garantizar una entrega correcta, el cliente deberá:
Para caso de pedido de contenedor, el cliente debe segurar que el lugar de entrega sea accesible para camiones grúa.
Garantizar que el terreno sea plano y estable (losa de hormigón u otra superficie nivelada).
En caso de dudas sobre el acceso o el terreno, el cliente podrá contactarnos previamente por correo electrónico para recibir orientación.

En caso de que la normativa local, municipal o comunitaria exija algún permiso o autorización para la instalación del producto, será responsabilidad del cliente realizar las comprobaciones correspondientes antes de la entrega.

Programación de la entrega
Todas las entregas son programadas con antelación.
El cliente será contactado por correo electrónico y WhatsApp el día previo a la entrega para recordatorio.
1 día antes de la entrega, el transportista se pondrá en contacto telefónico directo con el cliente para coordinar la recepción.

Seguimiento de Pedidos
Una vez confirmado el pedido y preparado para su expedición, el cliente podrá solicitar información sobre el estado de su envío a través de nuestros canales de atención al cliente.

Recepción del Pedido
Se recomienda al cliente verificar el estado del paquete y del producto en el momento de la entrega.
Si se detecta cualquier incidencia relacionada con daños durante el transporte o recepción incorrecta del pedido, deberá comunicarse a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo razonable para poder ofrecer una solución rápida y satisfactoria.

Retrasos en la entrega
En caso excepcional de retraso (normalmente debido a incidencias técnicas del transporte):
El cliente será informado con antelación.
Si el cliente no acepta un retraso leve (normalmente de 1 a 2 días), podrá solicitar la cancelación del pedido, y se procederá al reembolso correspondiente.

Por norma general, nos comprometemos a cumplir siempre los plazos de entrega indicados, manteniendo una política de transparencia y honestidad.

Productos fabricados o pedidos a medida
Los productos fabricados o pedidos a medida:
Pueden tener un plazo de entrega superior al de los productos en stock.
El cliente será informado previamente y nada se realizará sin su aprobación expresa.
Durante el proceso de fabricación, el cliente recibirá fotos y vídeos para validar cada etapa.
El producto final será presentado al cliente para su validación definitiva antes del envío.

Contacto
Para cualquier duda relacionada con el envío o la entrega, puedes contactarnos en:
Email: servicios@eteucontainersespana.com
WhatsApp: +34 637 05 45 95